有史以来最全面最专业的面试技巧教材(12)

　　主要的目标-- 什么是我们必须达成的

　　第一流的：员工、行销、科技、产品(软体、硬体、系统)、生产、服务全球占有率的成长

　　卓越的获益表现

　　主要的活动-- 我们将怎样做

　　六大西格玛的品质(Six Sigma Quality)标竿的零误差的品质

　　生产时间的缩短

　　产品、制造及环境的领导地位

　　利润提升

　　充分授权，形成一个高度参与、相互合作，并有创意的工作环境。

　　4. 强生公司 Johnson&Johnson

　　我们的信念

　　我们相信公司的首要责任，是照顾那些使用强生产品或服务的人，无论他是医生、护士、病人，或是母亲、父亲以及任何其他人。

　　为了满足他们的需求，我们所做的任何事都必须是高水准的表现。

　　我们必须不断地努力降低成本，以维持合理的售价。

　　我们必须迅速且确实地达成客户的要求，而我们的供应商和经销商也必须有机会能赚取合理的利润。我们对全世界的员工都有责任，每个人都应该视为有价值的个体。

　　我们尊重每个员工的尊严与价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。

　　我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。

　　员工要能畅所欲言地说出他们的建议和抱怨。

　　我们必须提供同等的雇用、发展和升迁的机会，给那些胜任的员工。

　　我们必须培养一群优秀的主管，他们的所作所为必须公平且符合道德。

　　我们对于所在的社区及全世界有责任。

　　我们必须是优良的公民，支持好的工作和慈善活动，并负担应缴的赋税。

　　我们鼓励生活品质的提升，给民众更好的健康与教育。

　　要善用上天所赐的资产，并保护环境与自然资源。

　　我们最终的责任是赚取充足的利润给股东。

　　我们要尝试新的点子，持续不断地创新研究，即使失败与错误都是值得的。

　　我们要购买新的机器和设备，并上市新产品。

　　我们必须保留盈余，以备不时之需。

　　我们若能照着这些原则来经营，公司股东便能获取合理的报酬。

　　5. 吉列公司 Gillette

　　我们的使命是：

　　在现有或新增加的重点消费产品项目上，建立或提升我们世界级的领导地位。

　　当前重点产品项目:

　　男性个人清洁用品。包括传统剃须刀及刀片、电动剃须刀、刮胡前的准备用品、身体芳香剂及防汗剂等。

　　女性个人清洁用品。包括除毛蜜蜡、美发用具、身体芳香剂、防汗剂、直销护肤化妆品等。

　　书写用具及修正产品。

　　口腔清洁用品。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。

　　高品质小型家电用品。包括咖啡壶、食物调理机。

　　为了完成使命，我们必须在非重点项目产品上与其他公司竞争，才能提高或巩固我们在重点产品项目上的领导地位。

　　价值观:

　　为了完成使命，我们遵循以下原则：

　　员工：我们吸引、鼓励、任用各方面的优秀人才，并提供比别家公司更好的薪资、福利、训练制度及个人成长空间，以工作表现的好坏作为评估标准，而且人人机会均等。我们要求员工做到诚实正直、礼貌周到、开诚布公、相互支持，并追求最高水准的表现。我们重视创新、员工参与、改变、组织灵活度与个人异动弹性，肯定并推崇多样化人种、想法及文化的特质。

　　顾客至上：为了在重点产品项目获得成功，我们要善加应用重要的相关科技，并在这方面进行投资。我们提供消费者价值最高的产品，提供顾客最好的服务，视他们为伙伴，聆听并了解他们的需要，适当地作出回应，并遵守我们的重视。在提高生产力的同时，我们也具备以上这些优点。

　　良好公民：作生意的时候，必定遵守各项相关法律，并造福当地社区，善尽我们对社会的责任。产品在制造与使用的过程中，绝对安全可靠。要保护自然资源，并在环境改善方面继续进行投资。

　　我们相信这份使命及遵循原则能够让公司创造更高的收益，以回馈投资人。

　　5.7.4 中外名企谈面试

　　不同的企业有不同的选材标准和用人理念，它们由独特的企业文化所决定，并且体现在对求职者的面试过程中。因此，是否了解企业文化和用人理念对于面试能否成功有很大的作用。来看看几个著名跨国公司人力资源经理怎样说：

　　关于面试的程序和内容

　　惠普(人力资源营运总监葛永基)：一般在面试开始时我们会闲聊几句让应试者放松一下，进入正题后会让他简单介绍一下自己，这个时候应该语言简洁而不是长篇大论；之后我们会从不同的侧重点对他进行测试，实际上就是从能力、业绩、文化这几个方面来考察。

　　柯达(人力资源主管李红霞)：第一轮面试主要是核查简历中的有关信息，并考察应聘者的综合素质。接下来我们要对其中比较满意者进行笔试。第二轮面试：通过笔试以后进入第二轮面试，主要由部门经理主持，进一步考察应聘者的业务水平。视情况而定，甚至还可能有经三轮，第四轮面试，由更上一级的经理和人事部门共同定夺。

　　IBM(人力资源主管张榕)：第一步要严格筛选简历，然后进行一个笔试，通过者可以进入面试。面试有一个主要观念，那就是希望了解应聘者过去的经验或从事过的工作，以及他具备的才能，以此来推断他将来可能会有的才能和能力。问题主要围绕工作的背景、具体的行动、达成的结果展开。

　　三井物产(业务副总经理王维岭)：与其他公司不同，我们的面试没有固定的问题和固定的形式，面对不同的应聘者，会有不同的面试过程。三井对应聘者的面试遵循平等原则，充分体现人性化，所以，面试通常会先让应聘者"选公司"。首先由面试人员介绍公司的企业文化，组织结构和业务范围。这个过程看似在让应聘者更多地了解公司，其实从应聘者走入公司那一刻起，公司对他的考核就已经开始了。