客服总监个人简历范文是由个人简历模板网为你提供的一份适合个人求职的简历，可直接使用或根据实际情况进行修改。祝您职场顺利，早日找到称心如意的工作！
基本信息
姓 名：林xx 性别：女
婚姻状况：未婚 民族：汉
户 籍：广东 年龄：27
现所在地：广州 身高：164
联系电话：135**27758
电子邮箱：jianlisky@qq.com
求职意向
希望岗位：客服总监/经理/主管，客户经理/主管
工作年限：5
期望月薪：面议
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—至今 xx有限公司，担任客服主管。工作描述：
新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于2010年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标；培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责2010年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服主管。工作描述：
公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持；审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批；协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查；监督指导各子公司客服部开展相关工作。（期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管）
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服助理。工作描述：
负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展；对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任客服代表。工作描述：
负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。
教育背景
毕业院校：华南师范大学
最高学历：大专
毕业日期：2006-07
专 业 一：英语
专 业 二：幼儿教育
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
1998-09 2001-07 广东女子技术学院 幼儿教育 中专毕业证
2006-02 2009-01 华南师范大学 英语 大专毕业证
语言能力
外语：英语优秀
粤语水平：良好
国语水平：优秀
工作能力及其他专长
服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。
自我评价
本人从事服务职务多年，熟悉客户精细化管理（CRM）操作系统，具有较强的管理能力，擅长于数据统计分析，善于总结经验寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。
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