电子商务客服个人简历范文 是由个人简历模板网为你提供的一份适合个人求职的简历，可直接使用或根据实际情况进行修改。祝您职场顺利，早日找到称心如意的工作！
基本信息 姓 名：何xx 性别：女
婚姻状况：未婚 民族：汉
户 籍：河南 年龄：26
现所在地：郑州 身高：1.62
联系电话：135**27758
电子邮箱：jianlisky@qq.com
求职意向希望岗位：电子商务客服
工作年限：
职称：无职称
求职类型：全职
到岗时间：随时
工作经历
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任电子商务客服。主要工作是：1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，引导顾客进行购买，负责进行有效的客户管理和沟通，促成交易，处理订货信息；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等，收集客户信息，通过分类、个性化地分析，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，配合网络市场推广活动；
3、负责网络市场推广所需的资料以及礼品等，并做好网络市场推广的活动预算，控制活动成本；
4、全面执行网络市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度；
5、根据网络市场推广活动的效果进行评估，并编写网络市场推广活动效果评估报告；
6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意；
7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户维护的情况，进行对比分析，及时更新维护方案，达到更好的效果。为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。发展维护良好的客户关系 ；
8、配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；
9、协助仓库发货同事做好物流仓储管理，建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统，提供服务质量，进一步完善服务。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任人事。主要工作是：1、协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务；
2、督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行；
3、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理及考勤；
4、负责公司实物资产管理及各项行政费用的跟踪和使用记录；
5、销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析；
6、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务经理做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品；
7、协助区经理对账并回收货款。
教育背景毕业院校：xx大学
最高学历：本科
毕业日期：2004-07
专 业 ：电子商务
语言能力 英语水平：优秀
国语水平：优秀
粤语水平：优秀
个人自传本人性格开朗，待人真诚热情。吃苦耐劳，适应能力、学习能力、抗压能力强。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。
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