一名员工的工作能力如何，关键要看他能不能善于发现问题、分析问题、解决问题。最优秀的员工，是最能解决问题的人！
在企业的经营和发展过程中，总会遇到各种各样的问题，这是不可避兔的。因此，老板们迫切需要那种能及时解决问题的员工。
企业发展的程度取决于员工解决问题能力的高低。一个人最大的价值，就是解决问题的能力。不管你的智商有多高，如果你没有解决问题的能力，那也很难成为最受企业欢迎的人。
人才已经成为企业取得竞争优势的关键，而人才的价值又体现在解决问题的能力上，否则就是一文不值。因此，优秀员工必须具备解决问题的能力。
及时解决问题，不把问题推给老板
工作中遇到问题是不可避免的，遇到问题应该怎么办呢？很多入的对策是把问题推给上司或老板。
老板是负责公司整体经营管理的人，而不是全体员工的“问题汇总站”。老板雇佣员工的目的，就是解决工作中的各种问题。
然而，职场上，很多人遇到问题不是自己想办法及时去解决，而是习惯性地问老板怎么办。他们这样做是基于这样一种错误认识：老板应该比员工更积极，因 为公司是老板的公司，而员工只不过是打工的。解决问题是老板自己的事，做员工的只要执行老板的命令就行了。
其实，每个人在工作中都免不了遇上许多问题和麻烦，而解决这些问题，化解这些麻烦，就是你的责任和使命，也是企业聘用你的目的所在。
所以，在完成任务的过程中，我们应该随时提醒自己——解决工作上的问题是我们分内的职责！
美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着"bucket stop here”，翻译过来就是：“问题到此为止”，杜鲁门以此督促自己负起责任来，不要把问题丢给别人。
“问题到此为止”既体现了一种解决问题的积极心态，也指明了一种如何正确面对问题的方法和技巧。
某制鞋厂接了一批来自意大利的订单。必须在规定的期限内发货，延误了时间要赔偿巨额损失。鞋子按时做好后，外贸业务助理小张在为发货做最后的检查时发现其中有十多双鞋存在问题。这可难住了小张，集装箱已经在码头上等着了，如果重新做好再发货，就意味着这批货不能在规定的时间内运到。那么鞋厂将因违约而受到很大的损失；如果就这样出货，十多双问题鞋迟早会被退回来，金钱的损失不用说，这位大客户可能也会失去对鞋厂的信任。
如果在平时，出了这样的问题，可以找上司或老板出面解决，而此时老板和上司偏偏都到外地参加一个展销会去了。
此时找老板也没用，因为远水解不了近渴。不过，小张还是发短信向上司汇报了，上司很快回信：“问题怎么解决，你自己看着办。”这样的话，说了等于没说，但总不能把问题拖到上司回来再处理吧。
既然这样了，只好自己想办法来解决，此时的小张冷静了许多。突然，小张想起仓库里还有一批准备发往香港去的鞋，跟发往意大利的鞋一模一样，何不从那批货里拿出十多双鞋放到发往意大利的那批货中呢？毕竟发往香港的货没有发往意大利的那么急，再者，从距离上说，毕竟离香港近一些，而去意大利却要40 多天的路程，事后再加班加点补做香港的货，说两不耽误了吗？
想到就做，一个棘手的问题就这样被解决了。
发现问题、解决问题是提升自身能力的重要途径，而不是在遇到问题的时候把问题像“皮球”一样往外踢。我们只有勇于面对问题，并想办法解决问题，才能使自身能力在工作中得到提升。
很多时候，回避问题不仅不能使问题得到解决，相反，可能因为拖延而使问题更加严重。而那些“问题到此为止”的员工，能把遇到的每一个问题都处理好，不知不觉中，就已经有无数机遇在未来等着他们了。一个有卓越解决问题能力的员工是不会永远平凡的。
聪明的员工面对问题，总是积极寻找解决问题的方法。也只有这种敢3道面问题并解决问题的人，才是受企业欢迎的人。
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