中移动营业厅新生实习总结

       通过一周的营业厅实习，让我这个即将步入大三的学生学习到了很多东西。拥有一个健全的管理制度和完整的工作流程对一个企业来说至关重要，在这里我感受到了制度下员工的工作积极性，体会到了绩效的“黄金魅力”，对于每个员工都会有指定的任务，如果在规定时间内完成不了就会有相应的奖惩措施，而且员工间也会有相互比较，也可以算作是激励的有效手段。
 

       其次是团队合作的重要性，在这个大厅里大家既是战友又是姐妹，工作指标的完成是大家的共同努力方向，因此谁有困难了大家都会及时帮忙，而不耽误进度。
 

        还有就是经营理念，众所周知服务行业通行的一个理念就是：客户就是上帝。所以仅对业务来讲，要以最适用客户需求的为主，而不是单纯的以营利为主，在这一点我真的由衷的欣赏我们联通公司，几位老员工在给我传授销售经验时，所体现出的理念就是满足客户最大需求！
 

          最后是企业文化，企业文化的塑造是一步一步来经营的，需要我们在平时的点滴工作中积极营造，妥善管理，持续反馈。
 

        在这一周里，我像是站在书本上，记不清看不到里面到底在说什么，可是曾经一步步走过来所吸收的精华却在微妙帮助着我。在想问题，做事时都会冒出熟悉的道理，应该就是抛开课本我所真正领悟的。印证了老师曾经讲的：真正的教育是抛开课本后你所学到的东西。这里包括了情商和思维。理性与感性的有机结合，多给自己一些备选方案，学会“同理心”等等。
 

         我想不论什么，只要用心，就能完成的很好。就好比在接到布置员工休息室任务后的那个晚上，我通过互联网，书籍等对室内设计与布置做了一定的了解，我在设计中不仅仅为了好看而设计，而是更加突出公司氛围与和谐，我想这也是企业文化的一部分。因此我在休息室做了“heart to heart wall：（心与心 交流墙），每位员工都给自己或者他人写一段话，一来可以相互鼓励，二来有效解决了沟通屏障的问题，对于那些不好表达但又存在的问题，这是一个很好的沟通渠道或桥梁。
 

        接下来又是新的挑战和学习，希望自己能够更加努力，在锻炼自己同时也给公司带来一点微小的帮助。